一、什么是ISO20000 信息技术服务管理体系认证？有哪些可以做此认证的机构？
iso20000标准着重于通过“it服务标准化”来管理it问题，即将it问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
在实施认证iso20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。
做此认证的机构那就有很多啊，比较大型的机构有icas英格尔认证。
二、iso20000是什么管理体系
iso/iec 20000信息技术服务管理体系认证通过，表明你的it服务管理完全符合国际基准。有助于提升过程协作，并提供高品质的受管控的服务。iso/iec 20000信息技术服务管理体系证明你已经根据业务功能成功进行了it系统的整合，实现无缝操作。
二、iso20000是什么管理体系
iso20000是一种国际标准，它规范了信息技术服务管理体系（itsm）的要求。
这个标准提供了一种框架，帮助组织建立、实施、监控和改进其it服务管理的流程。
1.iso标准的背景和意义:
iso标准是国际标准化组织（iso）制定的一系列国际标准，旨在为组织提供统一的管理体系框架。iso20000是其中之一，专注于it服务管理。该标准的制定旨在帮助组织提供高质量、一致性和透明度的it服务，以满足客户的需求和期望。
2.iso20000标准的结构和要求:
iso20000标准包括两个主要部分：iso20000-1和iso20000-2。
iso20000-1定义了it服务管理体系的要求，包括组织和领导、规划与支持、运作与交付、关系管理和改进等方面。它提供了一个基础框架，帮助组织建立和实施适合其业务需求的it服务管理体系。
iso20000-2是一个指南，提供了对iso20000-1的详细解释和解读，帮助组织理解应用标准。
3. 实施iso20000标准的好处:
提高it服务的质量和一致性：通过遵循iso20000标准的要求，组织可以确保其it服务的质量和一致性，并最大程度地满足客户的需求和期望。
加强风险管理：iso20000要求组织建立风险管理的流程，以识别并应对与it服务相关的潜在风险，从而提高业务的可靠性和稳定性。
增强组织形象和竞争力：通过获得iso20000认证，组织可以展示其在it服务管理方面的专业能力，提升其形象和竞争力，吸引更多客户和合作伙伴的信任。
4.与其他管理体系的关系：
iso20000可以与其他iso标准和管理体系相互集成，例如iso9001质量管理体系、iso27001信息安全管理体系等。这些管理体系的集成可以帮助组织实现全面的业务管理和优化。
总结：
iso20000是一种国际标准，它规范了信息技术服务管理体系的要求。实施iso20000标准可以帮助组织提供高质量、一致性和透明度的it服务，并增强其形象和竞争力。
